Module abvius

Complaint Form : un mécanisme de plainte pour chaque projet, dès sa création

Le module Complaint Form d’abvius génère automatiquement, pour chaque projet, un lien et un formulaire de plainte avec un espace de suivi dédié aux chefs de projet. Un dispositif de redevabilité indispensable pour écouter les communautés et traiter chaque signalement.

Un formulaire de plainte par projet

Chaque projet créé donne lieu à un lien et un formulaire de plainte, prêts à partager avec les bénéficiaires.

Un suivi structuré des signalements

Les chefs de projet disposent d’un espace de suivi pour traiter chaque plainte avec rigueur et traçabilité.

  • Automatique — un formulaire généré par projet.
  • Suivi dédié — espace de traitement pour les chefs de projet.
  • Redevabilité — écoute renforcée des bénéficiaires.

Questions fréquentes (FAQ)

Qu’est-ce qu’un complaint form en ONG ?

C’est un mécanisme de remontée de plaintes (CRM) qui permet aux bénéficiaires de signaler un problème, au cœur de la redevabilité humanitaire.

Faut-il créer le formulaire manuellement ?

Non. Chaque projet génère automatiquement son formulaire de plainte et son espace de suivi.